Ricoh erweitert Serviceangebot für den Indirect Channel mit Ricoh Service+
Pressemitteilung
Damit können Partner ihren Kunden nicht nur leistungsstarke MFPs anbieten, sondern erstmals auch passende Garantieverlängerungen mit Laufzeiten von drei bis fünf Jahren.
Das neue Angebot richtet sich sowohl an Partner, die Ricoh Produkte direkt beziehen, als auch an IT-Reseller, die Ricoh Multifunktionssysteme über autorisierte Distributoren einkaufen.
Mit Service+ schafft Ricoh zusätzliche Möglichkeiten für den indirekten Vertrieb und unterstützt Partner dabei, ihren Kunden ein noch umfassenderes Angebot zu machen. Partner können ihre
Kunden nun über den gesamten Produktlebenszyklus, von der Geräteauswahl bis zur Serviceabsicherung, hinweg begleiten.
Service+ bietet Unternehmen ein Rundum-sorglos-Paket für ausgewählte Ricoh Multifunktionssysteme. Der Leistungsumfang umfasst Reparaturen vor Ort, technische Unterstützung durch Ricoh Experten, Arbeitskosten, An- und Abfahrt sowie Ricoh Originalersatzteile (ausser Verschleissteile). Voraussetzung für die Nutzung von Service+ ist die Einrichtung von Ricoh @remote, damit Gerätenutzung und Gerätestatus zuverlässig übertragen werden können.
Das Angebot ist für folgende Ricoh Multifunktionssysteme verfügbar: Ricoh IM C320, Ricoh IM 350SE, Ricoh IM 370, Ricoh IM C401F, Ricoh IM C2010(A), Ricoh IM C3010(A), Ricoh IM C3510(A) und Ricoh IM C4510(A).
«Mit Ricoh Service+ geben wir unseren Partnern im Indirect Channel ein starkes Instrument an die Hand, um ihren Kunden mehr Sicherheit, Planbarkeit und Verfügbarkeit zu bieten», erklärt Reto Pieren, Head of Indirect Channel, bei Ricoh. «Gerade für Unternehmen, die auf reibungslos funktionierende Büroinfrastrukturen angewiesen sind, ist ein zuverlässiger Service entscheidend. Gleichzeitig eröffnen wir unseren Fachhandelspartnern neue Potenziale für Kundenbindung und zusätzliches Servicegeschäft. Auch die Qualität unseres Portfolios war für uns ein zentraler Antrieb, unser Serviceangebot weiterzuentwickeln und den Standards unserer Produkte im Service gleichermassen gerecht zu werden.»
Weitere Informationen zu Ricoh Service+ finden Partner und IT-Reseller finden Sie hier.
