Nur jedes zehnte Unternehmen hat KI vollständig integriert

Künstliche Intelligenz ist in den meisten Unternehmen längst kein Experiment mehr. Dennoch gelingt es nur wenigen Organisationen, die Technologie umfassend in ihre Geschäftsprozesse einzubinden. Zu diesem Ergebnis kommt der «Global Enterprise AI Report» des Beratungsunternehmens Publicis Sapient. Für die Studie wurden 1.550 KI-Entscheider aus Unternehmen mit mindestens 500 Beschäftigten in sechs Ländern befragt.

Demnach nutzen weltweit 73 Prozent der Unternehmen KI bereits regelmässig oder in den meisten Geschäftsprozessen. Gleichzeitig geben jedoch nur zehn Prozent an, dass KI zentral dafür ist, wie ihr Unternehmen arbeitet. Lediglich 38 Prozent sagen, dass KI die Arbeitsweise ihres Unternehmens grundlegend verändert hat.

Als grösste Herausforderung gilt inzwischen weniger die Technologie selbst als vielmehr die Organisation. Zwar halten 47 Prozent der Befragten KI bereits für leistungsfähig genug, um heutige Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Gleichzeitig sagen 42 Prozent, dass ihre Unternehmen strukturell noch nicht ausreichend aufgestellt seien, um dieses Potenzial zu nutzen. 22 Prozent nennen die eigene Organisationsstruktur sogar als grösstes Hindernis für den erfolgreichen KI-Einsatz.

Auch für Deutschland zeigt die Studie ein gemischtes Bild. Zwar wird KI hier vergleichsweise häufig als Unterstützung im Arbeitsalltag eingesetzt: 35 Prozent der Befragten beschreiben sie als «Kollegen», der Teams bei ihren Aufgaben unterstützt. Eine vollständige unternehmensweite Integration melden jedoch ebenfalls nur zehn Prozent der Unternehmen.

Nach Einschätzung von Publicis Sapient wird der Erfolg von KI künftig weniger von neuen Modellen oder Anwendungen abhängen als von der Fähigkeit der Unternehmen, ihre Prozesse, IT-Landschaften und Organisationsstrukturen an die neue Arbeitsweise anzupassen.