Schweizer Top-CIOs: Stefan Pleisch, Zurich Schweiz
Vorgestellt
Stefan Pleisch
Funktion: Head Information & Technology
Firma: Zurich Schweiz
Branche: Versicherungen
Mitarbeitende: rund 7'000 (inkl. selbständige Aussendienstmitarbeitende)
IT-Mitarbeitende: Rund 500
Aktuelle Projekte
Aktuell liegt der Fokus auf der Fortführung der strategischen Projekte zur digitalen Transformation. Mit der Einführung von effizienten End-to-End-Plattformen für unsere Kernversicherungssysteme im Bereich Nicht-Leben und Vorsorge, schaffen wir die Basis für moderne Produkte und optimierte Prozesse. Durch den gezielten Einsatz von KI, zum Beispiel im Contact Center, der Schadenabwicklung und im Commercial Insurance, verbessern wir Entscheidungsprozesse, simplifizieren Geschäftsabläufe und ermöglichen eine optimale Kundenzentrierung.
Grösste Herausforderung
Die Balance vieler Themen zu halten – wie die Einführung und den Einsatz von künstlicher Intelligenz sowie die digitale Modernisierung im laufenden Betrieb voranzutreiben – ist entscheidend, ohne die Systemverfügbarkeit zu gefährden. Gleichzeitig gilt es, einen effizienten Betrieb und die IT Security sicherzustellen. Diese Aufgaben erfordern eine starke Priorisierung, effektive Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und kontinuierliches Change Management.
